Director eCommerce Operations & Customer Care (m/w/d)
Wien, Linz, Wels (AT)
Vollzeit
Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel.
Die Zusammenstellung von Produken für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein.
Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potential voll nutzen kannst.
Das bist du:
Mehrjährige Erfahrung im eCommerce, Operations, Consulting oder Supply Chain Umfeld, davon mehrere Jahre in Führung
Stark in Strategie, aber genauso stark in der Umsetzung
Zahlen- und KPI-affin mit klarem Blick für effiziente Prozesse
Unternehmerisches Mindset und Freude am Gestalten und Skalieren
Hands-on, entscheidungsstark und kommunikationsstark
Sehr gutes Deutsch und Englisch
Abgeschlossenes Studium (wirtschaftlich oder technisch)
Das sind deine Aufgaben:
Verantwortung für unsere Operations-Teams (Country Operations, Customer Care, Order Management, Strategic Projects, Supplier Performance)
Aufbau und Weiterentwicklung effizienter, skalierbarer eCommerce-Prozesse
Führung, Inspiration und Entwicklung deiner drei Führungskräfte und deren Teams
Etablierung einer klaren KPI- und Performance-Kultur
Positionierung der Vision und notwendigen Agenden für eine marktkonforme eCommerce Logistik inkl. wettbewerbsfähiger Service Levels in der Last Mile
Aufbau und Enablement eines starken, datengetriebenen Lieferantenmanagements
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Purchasing, Logistik, CX und Tech
Steuerung von Automatisierungs- und Transformationsprojekten
Das erwartet dich:
Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learning-Days pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.
Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen.
Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.
Über XXXLdigital
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Wir scheuen nicht die Vielfalt – wir feiern sie. Sei du selbst und zeig uns wer du bist!
Dich erwartet ein Jahresbruttogehalt ab 110.000€ – mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung, wenn du durch Erfahrung und Know-how überzeugst. Alle weitere dazu besprechen wir gerne persönlich.
Let’s excite together!
Interesse? Belinda freut sich auf deine Bewerbung: